Opći uvjeti poslovanja

§ 1 – Djelokrug

Ovi uvjeti tvrtke Imperial Delikatess d.o.o. (dalje u tekstu: “Prodavatelj”) odnose se na sve prodaje, isporuke i usluge prodavatelja, a posebice na prodaju koju kupac kupuje od prodavatelja telefonom ili putem početne stranice (www.imperial-delikatess.hr). Uključivanje kupčevih uvjeta je kontradiktorno osim ako se strane izričito drugačije ne dogovore.

„Kupci“ su i potrošači i poduzetnici, pri čemu je potrošač svaka fizička osoba koja sklopi pravni posao u svrhu koja se ne može pripisati niti njihovoj trgovačkoj niti samostalnoj profesionalnoj djelatnosti. Poduzetnik je, pak, svaka fizička ili pravna osoba ili poslovno sposobno društvo koje pri sklapanju pravnog posla djeluje u obavljanju samostalne profesionalne ili trgovačke djelatnosti.

§ 2 – Ugovor

Završetkom procesa online naručivanja, slanjem pisane narudžbe ili telefonskom narudžbom dajete obvezujuću ugovornu ponudu Imperial Delikatess doo, Savska cesta 32, 10000 Zagreb (Hrvatska).
Prihvaćanje ugovora od strane prodavatelja odvija se izričitom izjavom ili, ovisno o odabranom načinu plaćanja, odgovarajućim zahtjevom za plaćanje ili otpremu robe.

Kupac mora osigurati da je adresa e-pošte koju je dao za dovršetak kupnje točna kako bi se korespondencija mogla odvijati. Prilikom korištenja filtera neželjene pošte, kupac mora osigurati da su primljene sve e-poruke koje je prodavatelj poslao za obradu kupnje.

Narudžbe čija je nabavna cijena ispod 1 € ili iznad 9999,99 € bit će odbijene. U tim slučajevima molimo da nas kontaktirate putem telefona.

The Imperial Delikatess d.o.o. zadržava pravo odbiti narudžbu bez navođenja razloga. U tom slučaju, sve već izvršene uplate bit će vraćene kupcu u roku od 7 radnih dana.

§ 3 – Spremanje Ugovora

Prodavatelj ne pohranjuje tekst ugovora nakon sklapanja ugovora te ga stoga kupac više ne može vidjeti nakon završetka postupka naručivanja. Prilikom online narudžbe, kupac prima podatke o narudžbi putem e-pošte uz narudžbu ili potvrdu narudžbe. Odgovarajuće trajne sigurnosne kopije ponude i teksta ugovora treba inicirati kupac (npr. putem snimke zaslona).

§ 4 – Cijene

Cijene koje prodavatelj navodi na stranicama proizvoda uključuju sve komponente cijene uključujući odgovarajući hrvatski zakonski PDV. PDV će biti posebno prikazan na računu koji će biti poslan kasnije. Troškovi pakiranja i dostave također su zasebno prikazani. Popusti i ograničenja troškova (npr. troškovi dostave) mogu se izračunati na temelju sniženih ili nesniženih cijena. Ostale komponente cijene, kao što su dodatni porezi, carine ili drugi troškovi, mogu se primjenjivati na prekogranične isporuke. Informacije o tome možete pronaći posebno na web stranicama dotičnih zemalja.
Web stranica Europske komisije također sadrži pregled: http://ec.europa.eu/taxation_customs/taxation/index_de.htm#.

§ 5 – Uvjeti plaćanja

Uplate se mogu izvršiti na sljedeći način:

Ako ste naručili kod nas, primit ćete fakturu e-poštom koja sadrži podatke o plaćanju uključujući iznos, namjenu i bankovne podatke.
Kao način plaćanja prihvaćamo samo bankovne prijenose.

§ 6 – Prijeboj / Zadržavanje

Kupac ima pravo na prijeboj samo ako je njegovu protutražbinu priznao prodavatelj ili je njezino postojanje pravomoćno utvrđeno.
Kupac je ovlašten koristiti pravo zadržavanja samo u onoj mjeri u kojoj se njegov protuzahtjev temelji na istom ugovornom odnosu.

§ 7 – Zadržavanje prava vlasništva

Isporučena roba ostaje vlasništvo prodavatelja do ispunjenja svih potraživanja iz ugovora.
Ako je kupac poduzetnik, pravna osoba javnog prava ili poseban javnopravni fond, pridržaj vlasništva vrijedi i izvan poslovnog odnosa koji je u tijeku dok se ne namire sva potraživanja na koja prodavatelj ima pravo u vezi s ugovorom.

§ 8 – Odgovornost za nedostatke

Za prodaju poduzetnicima rok zastare nedostataka na novoj robi je godinu dana od prijelaza rizika. Zastara ne počinje ponovno teći ako je zamjena isporučena u okviru odgovornosti za nedostatke.
Za poduzetnike ostaju nepromijenjeni zakonski zastarni rokovi za pravo na regres, a isto vrijedi i za poduzetnike i potrošače u slučaju namjerne povrede obveze i prijevarnog prikrivanja nedostatka. Za prodaju poduzetnicima i potrošačima ova ograničenja odgovornosti ne odnose se na zahtjeve za naknadu štete i naknade troškova koje kupac može ostvariti zbog nedostatka.
Kod prodaje trgovcu u smislu trgovačkog prava vrijede obveze trgovačkog pregleda i obavješćivanja. Ako zakonske obveze izvješćivanja nisu ispunjene, smatra se da je roba odobrena.
U slučaju ozljede života, tijela ili zdravlja, prodavatelj snosi punu odgovornost iz bilo kojeg zakonskog razloga u slučaju namjere ili krajnje nepažnje. Ovo također vrijedi u slučaju prijevarne namjere i jamstvenih obećanja ili ako se odgovornost temelji na obveznim zakonskim propisima, kao što je Zakon o odgovornosti za proizvode.
U suprotnom se primjenjuju zakonske odredbe.

§ 9 – Zaštita podataka

Imperial Delikatess d.o.o. ističe da će za ovaj ugovor osobni podaci biti prikupljeni i pohranjeni samo u strojno čitljivom obliku u onoj mjeri u kojoj je to potrebno za sklapanje, po potrebi izmjenu i provedbu ovog ugovornog odnosa. Konkretno, Imperial Delikatess d.o.o. Zbog "dropshipping" poslovnog modela, osobni podaci kupca (osobito ime/naziv tvrtke; kontakt osoba; adresa; OIB; telefonski broj; informacije o narudžbi) bit će proslijeđeni Imperial Caviar GmbH Rheinbabenallee 14, 14199 Berlin (Njemačka) kako bi izvršili narudžbu mogu, budući da je Imperial Caviar GmbH odgovoran za Imperial Delikatess d.o.o. Naručeni proizvodi šalju se izravno kupcu.
Kupac ima pravo u svakom trenutku zatražiti informaciju o opsegu i svrsi obrade podataka te drugim primateljima podataka. Nadalje, ima pravo na ispravak, blokiranje i brisanje svojih podataka nakon završetka namjenske provedbe ugovora.

§ 10 – Obveza davanja podataka ODR-Regulacija (EU) Br. 524/201

Europska komisija je postavila platformu za omogućavanje online rješavanja sporova: